מנעו ממך לעלות לטיסה?
פיצוי מלא ומיידי.
Overbooking (יותר מדי כרטיסים נמכרו) הוא התרחיש הנדיר אבל הברור ביותר לפיצוי. החוק מחייב את החברה לפצות מיד, ללא הוכחה של נזק, ובנוסף לדאוג לטיסה חלופית.
התרחישים שבהם מגיע פיצוי
Overbooking ביום הטיסה
החברה מכרה יותר כרטיסים ממקומות פנויים. מי שלא עלה — מקבל פיצוי מלא + טיסה חלופית + שירותים נלווים.
מניעת עלייה בשל מסמכים
החברה טענה שהמסמכים שלך לא תקינים — אבל בפועל הם תקינים. ההפרש משולם כפיצוי.
מניעה בשל בעיות בטיחות
החברה טענה לבעיית בטיחות (התנהגות, מצב רפואי) — צריך להיבדק בנפרד. לפעמים תקף, לפעמים לא.
כמה מגיע לך
לפי הסיווג הרלוונטי. הסכום הסופי תלוי בנסיבות הספציפיות ובחוק הרלוונטי.
3 צעדים מקבלת ההחלטה ועד התשלום
בקש את ההחלטה בכתב
דרוש מהנציג להגיש לך מסמך/פתק שמציין שמנעו ממך לעלות + הסיבה. בלי תיעוד = קשה להוכיח.
סרב להסכמה לקבל פחות
לפעמים מציעים זיכוי/קופון במקום פיצוי. אסור לוותר על הזכויות בתמורה לקופון.
הגש בהקדם
הפיצוי על מניעת עלייה ניתן לקבל גם תוך זמן קצר. כל יום שעובר מוריד מאיכות הראיות.
הנקודות הכי שאלות עליהן
מה אם הסכמתי לעלות לטיסה מאוחרת יותר באותו יום?
אני יכול לדרוש כסף במקום טיסה חלופית?
כמה זמן יש להגיש תביעה?
מוכן/ה לבדוק את הזכאות שלך?
3 דקות בנייד. ללא הרשמה. ללא תשלום מראש. אנחנו בודקים מול 10 חוקים ובוחרים את החוק שמעניק לך יותר.
התחל בדיקה ←מדריכים קשורים
הטיסה בוטלה?
כל ביטול טיסה ללא הודעה של 14 יום מראש — מזכה אותך בפיצוי כספי מלא, בנוסף להחזר ערך הכרטיס. החוק לצידך. לא משנה אם זו אל על, Wizz, או Lufthansa.
הטיסה התעכבה?
החוק קובע ספים שונים בכל מערכת. EU261 — פיצוי כבר מ-3 שעות עיכוב. חוק טיבי — מ-8. ייצוג משפטי שיודע איזה חוק מעניק לך יותר = ההבדל בין €0 ל-€600.
חוק טיבי, 2012.
חוק שירותי התעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע״ב-2012, הנקרא בפי כל ׳חוק טיבי׳, הוא ההגנה החזקה ביותר של נוסעים ישראלים. הנה מה שהוא מקנה לך.